Preguntas Frecuentes

Ver todasBeneficios Club Premier Beneficios AeroméxicoBeneficios VISAOtras dudas sobre tu Tarjeta

¿Qué es acumular Puntos Premier?

Cada compra que realizas con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, te da Puntos, los cuales lo podrás encontrar en tu Cuenta Club Premier.

¿Dónde puedo utilizar mis Puntos Premier?

Puedes utilizar o redimir tus Puntos Premier para obtener tus boletos de avión, noches de hotel, artículos en nuestra Tienda en Línea y más. Ingresa aquípara consultar más información.

¿Cómo puedo solicitar el servicio de transporte privado al aeropuerto?

Solicita el servicio de transporte privado al Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México ingresando a vi.sa/mxtransporteinfinite.
Aplica para Platinum e Infinite.

¿Qué beneficios por parte de Visa incluye mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Servicio de Emergencia Médica Internacional, Cancelación de Viaje, Demora y pérdida de equipaje, Demora de viaje, Protección de Compras. Conoce más aquí.

¿Cómo puedo solicitar ascensos a Clase Premier?

Para solicitar los dos ascensos por año a Clase Premier como tarjetahabiente titular deberás comunicarte 96 horas previo al vuelo a la línea especializada Infinite: 55-51-33-40-31.

¿Cómo puedo hacer uso de abordaje SkyPriority?

Cuando el agente del aeropuerto anuncie el abordaje del Grupo 2, deberás presentarte con tu Tarjeta. Te pueden acompañar 2 personas.

¿Con las Tarjetas Santander Aeroméxico puedo obtener los niveles Oro o Platino de Aeroméxico?

Para obtener los Niveles Platino o Titanio de Aeroméxico es necesario adquirir tus vuelos con las Tarjetas Santander Aeroméxico con la aerolínea. Estos Niveles dependen del gasto que se realice exclusivamente en Aeroméxico.

¿Se acumulan los Puntos Premier si no pago a tiempo mi Tarjeta Santander Aeroméxico?

Los Puntos Premier se acumulan en tu cuenta Club Premier al realizar el pago puntual de tu tarjeta Santander Aeroméxico.

¿Cuándo se paga la anualidad de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

La anualidad de la Tarjeta Santander Aeroméxico se paga al momento de adquirir la tarjeta, en un solo cargo. Para más información visita la página web de Santander aquí o llama a la SuperLinea al 5169-4300 y 01800 501 0000.

¿Qué tengo que hacer en caso de robo de Tarjetas Santander Aeroméxico?

En caso de extravío o robo de Tarjetas Santander Aeroméxico, comunícate inmediatamente la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar tu tarjeta robada

¿Si cancelo mi tarjeta, aún puedo utilizar mis Puntos Premier?

Si, tus Puntos Premier seguirán disponibles en tu Cuenta Club Premier aún cancelada tu Tarjeta Santander Aeroméxico. Recuerda que tus Puntos tienen vigencia de 24 meses a partir de tu última acumulación.

¿Cómo se solicita una Tarjeta Santander Aeroméxico?

Puedes solicitar tu Tarjeta Santander Aeroméxico a través de Club Premier en esta páginao llamando al Centro de Atención Telefónica Club Premier al (55) 1519 4040.

Al adquirir una Tarjeta Santander Aeroméxico, ¿se me asigna un número de socio de Club Premier?

Si, Club Premier te asignará un número de Socio. En caso de que ya cuentes con uno, tu Tarjeta Santander Aeroméxico se ligará a la cuenta Club Premier que ya tienes y en donde seguirás acumulando Puntos Premier.

¿Cómo puedo acumular dos veces Puntos Club Premier?

Compra con tu tarjeta para acumular puntos. Al presentar tu tarjeta de Socio Club Premier o mencionar tu Número de Socio, al comprar con empresas afiliadas acumularás puntos dos veces. Más información aquí.

¿Dónde puedo revisar cuantos Puntos Premier tengo acumulados?

Consulta tu saldo de Puntos Premier y las promociones que tenemos para ti, visita www.clubpremier.com ingresando tu Número de Socio Club Premier.

¿Cómo puedo hacer válido mi Certificado 2x1 por aniversario?

Utiliza tu 2x1 en boletos de avión, comunícate al 5551334031 desde la Ciudad de México y del interior de la República Mexicana con al menos 48 horas antes a la salida del vuelo. Aplica únicamente a Boletos de Avión pagados con pesos mexicanos (MXN) o en dólares americanos (USD).

¿Cómo puedo acceder a Salones Premier?

Accesos sin costo a Salones Premier, para el titular de la Tarjeta y 2 acompañantes. Como Socio titular deberás presentar en mostrador del Salón Premier tu tarjeta Santander Aeroméxico, identificación oficial y pase de abordar.

¿Cómo puedo solicitar la pieza de equipaje adicional en cada viaje?

Deberás solicitar la pieza de equipaje adicional presentándose en el mostrador de Aeroméxico en el aeropuerto o llamar al Centro de Atención Telefónica Aeroméxico al 55-51-33-40-31

¿Las tarjetas adicionales tienen los mismos beneficios que la titular?

No, los beneficios de la Tarjeta Santander Aeroméxico sólo son para titulares.

Si llego al gasto requerido, ¿cuándo se me depositará el Bono de bienvenida o el Bono de Gasto Anual?

Se te depositará al día hábil siguiente a tu acumulación mensual.

¿Qué puedo hacer si no se están registrando los Puntos Premier que acumulo con mi Tarjeta?

Si no se están registrando correctamente los Puntos Premier que acumulaste con tu Tarjeta Santander Aeroméxico, acude a cualquiera de las más de 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000

¿Qué tengo que hacer si no reconozco un cobro a mi tarjeta Santander Aeroméxico?

En caso de no reconocer un cobro a tu Tarjeta Santander Aeroméxico, comunícate la SuperLinea Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 o acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander para reportar el cobro no reconocido

¿Cómo puedo cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico?

Para cancelar la Tarjeta Santander Aeroméxico acude a cualquiera de las 1,200 sucursales Santander o llama al Contact Center Santander al 5169-4300 y 01800 501 0000 para solicitar la cancelación de tu tarjeta.

¿Qué son las Tarjetas de Crédito Santander Aeroméxico?

Son las Tarjetas de Crédito que te dan los beneficios exclusivos de Santander, miles de recompensas únicas de Club Premier y la experiencia de viaje más completa de Aeroméxico, además cuentas con el respaldo internacional que ofrece Visa

¿Cuál es el tiempo de emisión de una Tarjeta Santander Aeroméxico?

El tiempo de emisión varía según la consulta que necesite hacer el banco sobre la persona solicitante. La aprobación puede tardar un máximo de 5 días hábiles. Puedes recogerla y activarla 24 hrs y hasta 3 meses después de la aprobación.